Mijn Klacht:
Dit betreft een 2e melding van een klacht.
De vorige melding is afgedaan met: “niet telefonisch bereikbaar”.
klacht:
Begin januari 2013 heb ik deze laptop gekocht, samen met Microsoft Office Home & Student 2010 en een laptoptas. Totale kosten: € 946,85. Ik ben altijd erg netjes en voorzichtig met de laptop omgegaan. Ik heb natuurlijk meteen een laptoptas besteld en de laptop altijd behoed voor schokken. Hij ziet er ook als nieuw uit! Na erg tevreden te zijn geweest, gaf de laptop afgelopen maanden kuren, waardoor ik steeds moest herstarten. Wat altijd opviel, was met name veel harddisk activiteiten.
Momenteel start de laptop niet door, maar geeft de melding:
‘Automatisch herstel voorbereiden’ Na een reboot volgt dan de volgende melding: ‘Er is een probleem met de computer en deze moet opnieuw worden opgestart.
Er worden foutgegevens verzameld. Hierna wordt de computer opnieuw opgestart’ Hierna volgt weer een reboot en de meldingen komen opnieuw.
Het blijkt dus gewoon, dat de harde schijf al tijdens de garantieperiode aan het overlijden was. Ondanks 2 telefoontjes met medion, is men niet bereid deze laptop onder garantie te repareren. Hij is net 3 weken buiten de periode. Van coulance is alleen 2 weken buiten de periode sprake. Aangezien ik het aannemelijk heb gemaakt, dat de problemen al eerder speelden, wil ik de laptop alsnog kostenloos gerepareerd hebben onder garantie! Opm: mijn hond heeft ooit de factuur opgegeten, dus die kan ik niet meer tonen. Ik heb nog wel de email, dat de laptop verstuurd is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de laptop kostenloos wordt hersteld!
