Klacht: inzakken bank

JmvanHaren op 10 februari 2015 over Montel in de categorie Lederwaren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Montel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Montel
Categorie Lederwaren
Status In behandeling
Datum 10 februari 2015

Een klant heeft vier jaar geleden een bank van 3600 euro gekocht, die na verloop van tijd inzakte, waardoor zitten ongemakkelijk werd. Na een eerdere reparatie door een monteur van Montel, waarvoor kosten in rekening werden gebracht, deed het probleem zich opnieuw voor. Montel weigert verdere oplossingen aan te bieden, ondanks eerdere positieve ervaringen met de geschillencommissie.

Mijn Klacht:

4 jaar geleden bank van 3600 euro gekocht.
Bij de ene bank ging hij erg inzakken waardoor je niet goed meneer kon zitten. Een jaar geleden heeft een monteur van Montel de bank opgevuld, half uurtje werk. Wel de voorrijkosten van 70 euro betaald .
Weer hetzelfde probleem . Montel wil het nu niet oplossen, was eenmalig zeggen ze. Als ze er betere vulling ingezet hadden was het nu niet weer ingezakt.
Vorige bankstel ook klachten. Kregen gelijk van de geschillencommissie en ze moesten een nieuwe bank leveren .
Toch weer Montel het vertrouwen gegeven. Helaas! Toen we zeiden dan weer de geschillencommissie in zouden schakelen zei de juffrouw dat we aan het dreigen waren!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer Montel er nu eens een betere vulling in zet! Zijn heus wel bereid de voorrijkosten weer te betalen. Kan niet meer op die bank zitten krijg er rugklachten van.
Garantie van 5 jaar loopt in april af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen

Bericht van Montel

11 jaren geleden - Geachte heer Wassenburg, Uw bank uit 2010 is inderdaad in 2013 reeds door ons behandeld. Vervelend dat het probleem nu terug is. Ik zal intern overleggen wat de mogelijkheden zijn en dit naar u terugkoppelen. Met vriendelijke groet, Team Montel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM