Klacht over ZeelandNet: zeer slechte wifi verb…

Mijn Klacht:

Sinds een aantal weken is onze wifi verbinding bar en bar slecht.
Om de haverklap valt de verbinding weg en krijg ik bv tijdens internetbankieren een foutmelding. Op de pc valt amper te werken, en wie werkt er tegenwoordig niet op de pc. 2 apparaten tegelijk op wifi is al helemaal een ramp. Doordat wifi steeds wegvalt heb ik nu veel hogere telefoonkosten op mijn smartphone!

Gewenste Oplossing:

Graag verbetering van wifi of mijn part een nieuwe router dit kost ons geld en ons geduld is ook ver op!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

Bericht van ZeelandNet

11 jaren geleden - Geachte heer de Vlieger, Bedankt voor uw melding. Vervelend om te vernemen dat u problemen met uw WIFI signaal ervaart. Ik heb zojuist uw gegevens na gezien, op het eerste gezicht zie ik geen afwijkende zaken in uw verbinding, daarnaast zie ik ook niet terug dat u deze problemen al kenbaar heeft gemaakt bij onze klantenservice. Ik zal onze support afdeling verzoeken om contact met u op te nemen om tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Marco Schrier Supervisor DELTA C&Z Afdeling Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ZeelandNet

Heeft op 11 februari 2015 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

11-2 middels Support Office telefonisch contact met de klant gehad aangaande slechte verbinding, analyse liet zien dat er achter het WIFI modem nog een eigen WIFI router stond aangesloten, dit kan conflicteren als dit niet correct wordt ingesteld, instellingen op het WIFI modem van ZeelandNet dusdanig aangepast dat de aanwezige configuratie goed werkt

Klacht: zeer slechte wifi verbinding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ZeelandNet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders lokaal