Emiratessucks op 06 februari 2015 over Emirates in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Emirates heeft een fout gemaakt bij het invullen van zijn naam op een vliegticket en moet nu een nieuw ticket kopen, omdat het bedrijf weigert de naam aan te passen. De klant vindt het onredelijk dat deze wijziging 600 euro kost, terwijl er mogelijk een lege stoel op de vlucht zal zijn door deze situatie.
Ik heb een fout gemaakt door mijn naam niet goed in te vullen op een ticket en nu moet ik een nieuw ticket kopen omdat ze weigeren deze naam aan te passen. Iedereen kan een fout maken maar ik begrijp niet waarom dit 600 euro moet kosten. Nu is er straks een stoel leeg op de vlucht omdat ze een woord niet willen aanpassen, te gek voor woorden!
Naam aanpassing op mijn ticket
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
