Klacht: Valse afspraken en beloftes

Marjolijn87br op 31 januari 2015 over Roobol in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roobol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Uw klacht is al langere tijd geleden op de website van klacht.nl geplaatst. Klachten die langer dan een jaar open staan op deze website, zijn niet meer actueel. De klacht wordt om die reden afgesloten met...

Bedrijf Roobol
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 31 januari 2015

Een klant van Roobol in Breda ervaarde teleurstelling door valse afspraken en beloftes van een verkoopster. Na het opmeten van de maten bleek er een extra kostenpost van 800 euro te zijn, terwijl de klant al had aanbetaald en geen mogelijkheid had om het geld terug te krijgen. Bovendien werd de levering later dan afgesproken, wat leidde tot frustratie over de betrouwbaarheid van de winkel.

Mijn Klacht:

De verkoopster in de winkel van roobol breda had aangegeven dat ze de maten expres ruim zo berekenen zodat de prijs alleen maar mee kon vallen na opmeten. Na opmeten bleek dat we nog 800 euro!! Bij moesten betalen. Echt belachelijk veel extra geld. Omdat we al hadden aanbetaald hadden we niks om op te staan en kregen we ons geld niet terug. We moesten dus wel extra betalen. Het enige wat ons geboden kon worden ia dat het dan extra snel besteld zou worden. Uiteindelijk zijn we gisteren gebeld dat het ruim 3 weken later komt dan afgesproken. Kortom; totaal geen betrouwbare winkel. Ze beloven veel maar uiteindelijk ben je als klant de dupe en sta je met je rug tegen de muur.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ons een oplossing wordt aangeboden voor het ongemak, dat is nu geen 1x gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roobol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roobol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roobol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roobol

Heeft op 28 september 2017 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM