liekje72 op 29 januari 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte klant, Op uw e-mailadres kunnen wij geen premium (betaalde) account terugvinden. Graag ontvangen wij van u uw rekeningnummer en/of uw juiste e-mailadres op [email protected] zodat wij uw gegevens kunnen opzoeken en zorg kunnen dragen voor een correcte uitschrijving. Vertrouwende...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft geklaagd over onterecht afgeschreven bedragen van zijn rekening, zonder dat hij hiervoor toestemming had gegeven. Ondanks het blokkeren van de incasso bij zijn bank, werd er opnieuw een bedrag van €19,95 afgeschreven, dit keer van een ander bankrekeningnummer. De klacht is inmiddels opgelost.
er wordt geld van mijn rekening gehaald (€19,95) zonder dat ik daar enige opdracht toe heb gegeven. Na gebekd te hebben met mijn bank, heb ik de opdracht gegeven om deze incasso te blokkeren. Nu enkele maanden later wordt er weer €19,95 van mijn rekening gehaald, echter met een ander bankrekeningnummer
Ik ben tevreden als deze incasso van huurwoningen.nl per direct stopt geld van mijn bankrekeing af te halen (diefstal)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2015 om 11:46 geantwoord
Geachte klant,
Op uw e-mailadres kunnen wij geen premium (betaalde) account terugvinden. Graag ontvangen wij van u uw rekeningnummer en/of uw juiste e-mailadres op [email protected] zodat wij uw gegevens kunnen opzoeken en zorg kunnen dragen voor een correcte uitschrijving.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
