Klacht: in het koffiepadapparaat blijven de pads vast zitten.

de heer Hoste op 22 januari 2015 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Goede middag dhr. Hoste Ik heb zoals besproken de order al voor u aangemaakt en de email naar u verzonden met vriendelijke groet, Medion Webcare

Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 22 januari 2015

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het koffiepadapparaat LIFETEC MD 14020 van Medion, waarbij de pads vast blijven zitten. Ondanks eerdere reparaties en het ontvangen van een nieuw apparaat, is het probleem opnieuw opgetreden, waardoor het apparaat niet meer bruikbaar is. De klant vindt het teleurstellend dat een eerder gewaardeerd product nu ongebruikt in de berging staat.

Mijn Klacht:

In het koffiepadapparaat blijven de pads vast zitten. Kunnen het apparaat dus niet meer gebruiken. Dit is al vaker gebeurd!! Dit kunt u nog wel nagaan want we hebben al vaker laten repareren en kregen de laatste. keer zelfs een nieuw apparaat.Het is koffiepadmachine LIFETEC MD 14020. Het eerste apparaat hebben we in 2013 gekocht. We vinden het erg vervelend om dit weer te moeten melden maar het is ook akelig dat we het apparaat, waar we in het begin toch blij mee waren, nu werkeloos in de berging moesten zetten. We gebruiken het apparaat normaal met twee oudere mensen dus is er niets verkeerds mee gebeurd. Zien uw reactie graag tegemoet.

Gewenste Oplossing:

We denken dat het toch beter is dat we nu geen nieuwe machine meer moeten proberen. Mogelijk is het een fabricagefout bij deze machines.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medion

Heeft op 22 januari 2015 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goede middag dhr. Hoste

Ik heb zoals besproken de order al voor u aangemaakt en de email naar u verzonden

met vriendelijke groet,

Medion Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM