Klacht: Geen krant/ wel betalen

Fieneke op 14 januari 2015 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 januari 2015

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, waaronder twee zaterdagen, en moet nu zelf de niet bezorgde exemplaren kopen. Ondanks deze problemen is er een automatische incasso van € 82,95 afgeschreven, wat leidt tot frustratie en overweging om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

De laatste weken is het al meerdere keren voorgekomen dat wij geen
krant ontvingen, zelfs 2x een zaterdageditie.
Waar we vroeger deze exemplaren alsnog bezorgd kregen na de melding,
kan je nu door weer en wind om zelf de niet bezorgde krant te gaan
kopen!

Het geld wordt verrekend met uw 3-maandelijkse automatische incasso,
zo luidt de, overigens niet meer dan logische, opmerking van de stem
van de robot.

Echter, gisteren kwam de afschrijving, er is gewoon € 82,95 afgeschreven,
net als altijd.
Buiten de ergernis van een meerdere keren niet bezorgde krant, is dit weer een bekende druppel.
Toch maar opzeggen dan???

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik aan de beleefheid van het AD over, als die er is tenminste.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM