Terug

Klacht: AD onbereikbaar via normale mail

Meneer Krechting op 08 januari 2015 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Algemeen Dagblad
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 8 januari 2015

Een klant heeft moeite om contact op te nemen met het Algemeen Dagblad, omdat de enige beschikbare communicatiemethode bestaat uit vooraf opgestelde vragen. De klant vindt het frustrerend dat normaal mailverkeer niet mogelijk is en voelt zich misleid door een callcentermedewerkster.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over een misleidend praatje van een callcentermedewerkster. Nu probeer ik mijn verhaal kwijt te raken bij het AD, maar helaas zijn zij alleen via vooraf opgestelde vragen te bereiken.
Zoals (helaas) vele grote bedrijven tegenwoordig is normaal mailverkeer niet mogelijk (of onvindbaar verstopt) en kan ik mijn verhaal dus niet kwijt.
Uiteraard staat mijn vraag niet bij de zichtbare vragen op de website.

Gewenste Oplossing:

Wanneer naar mijn klacht wordt geluisterd en wanneer de belofte van de AD-medewerkster wordt nagekomen.

Is dit niet mogelijk (en ben ik dus valselijk voorgelicht) wil ik graag mijn abonnement per DIRECT opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Algemeen Dagblad

Andere klachten over Algemeen Dagblad

Alle klachten over Algemeen Dagblad →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Algemeen Dagblad
Zo werkt het