Klacht: Bedorven vlees

Daan74 op 06 januari 2015 over EmTe in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EmTe
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 januari 2015

Een klant van EmTe in Middelburg heeft kipfile gekocht die bedorven bleek te zijn, ondanks dat de houdbaarheidsdatum nog vijf dagen was. Bij de klantenservice werd gesuggereerd dat de klant het vlees buiten de koelkast had bewaard, wat de klant ontkende. De klant uitte zijn teleurstelling over de afhandeling van de klacht, vooral gezien zijn lange geschiedenis als trouwe klant.

Mijn Klacht:

Vlak voor de feestdagen heb ik kipfile gekocht bij uw vestiging in middelburg dauwendeale en toen ik deze wilde bereiden bleek deze bedorven te zijn terwijl de houdbaarheids datum nog vijf dagen te gaan had.
Ik ben meteen terug gegaan maar bij de klantenservice zei ze dan heeft u het buiten de koelkast bewaard,maar dit was absoluut niet zo
Later toen ik iemand van de betreffende afdeling hierover aansprak zei hij oh dat zou kunnen het ging om restanten vlees.
Ik vind het wel erg jammer .
Ik koop al mijn boodschappen bij jullie al jaren lang dus ze zouden me moeten kennen en weten ook dat ik nooit met klachten kom,en dan vind ik het erg jammer dat je dan niet serieus genomen word als ik een keertje wel terug kom,
Ook ben ik gewoon vriendelijk gebleven dus daar kon het ook niet aan liggen.
Ik heb maar een nieuw pak gekocht maar ik blijf er wel een beetje een vervelend gevoel aan overhouden.
Vandaar toch even dit berichtje bedankt voor uw tijd
Vriendelijke groet Danielle

Gewenste Oplossing:

Ach ik ben blij dat ik even mijn verhaal bij u kwijt kon verder zullen we het maar gewoon vergeten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EmTe

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EmTe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer