R. Wigman op 31 december 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft op 29 december 2014 meer dan 20 minuten in de wacht gestaan zonder contact te krijgen met iemand van het Algemeen Dagblad. De klant beschouwt dit als onacceptabel en vraagt om een duidelijke melding van de wachttijd bij onvoldoende capaciteit.
Op Maandag 29 December 2014 heb ik meer dan 20 minuten aan de lijn gehangen en zelfs toen nog geen contact gekregen met iemand van het AD. Ik vind dit onacceptabel. Als u te weinig capaciteit heeft zeg dan dat de wachttijd meer dan bijvoorbeeld 10 minuten is.
Als u te weinig capaciteit heeft zeg dan dat de wachttijd meer dan bijvoorbeeld 10 minuten is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
