Mijn Klacht:
Beste,
Zoals telefonisch besproken deze ochtend zend ik u hierbij het bewijs ( foto’s en tekst hieronder) om aan te tonen dat de extra kosten die bij het verblijf bijkomen op de website van vakantie veiling niet vermeld staan. Deze informatie dient men te weten op het moment dat men gaat bieden.
Ik kan u hierbij melden dat ik een verschil heb ontdekt tussen de tekst op de website te bekijken via je mobiel (mobiele website) en de tekst die op de website te bekijken via je PC (desktop website). In de teskt van de mobiele website staan de kosten NIET vermeld ( zie foto’s in bijalge). In de tekst op de desktop website staan de kosten wel vermeld. Aangezien ik altijd biedt via mijn mobiel apparaat ben ik dus niet geinformeerd over deze extra kosten.
Dus maw: Als je via je mobiel kijkt zie je de extra kosten er niet bij staan, zie in bijlage alle foto’s als bewijs.
Er is dus blijkbaar een administratieve fout gemaakt bij het opstellen van de tekst voor de mobiele website.
Ik ben ervan overtuigd dat ik op deze manier voldoende heb aangetoond dat ik als consument niet volledig ben geïnformeerd.
Daarom heb ik dan ook recht om het bedrag van 35 euro (vakantieveiling) + 25 euro (bedlinnen) terug gestort te krijgen.
Dank voor uw opvolging en tegemoeting.
Met vriendelijke groeten,
Inge Moons
Gewenste Oplossing:
Daarom heb ik dan ook recht om het bedrag van 35 euro (vakantieveiling) + 25 euro (bedlinnen) terug gestort te krijgen.
