Mevr. L. van Eijndhoven op 27 december 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op zaterdag 27 december vanwege sneeuwval. De abonnee vond het teleurstellend dat het abonnement slechts een dag werd opgeschoven en moest een losse krant kopen voor € 2,75. Daarnaast ervoer hij problemen met het vinden van een contactformulier op de website om zijn klacht verder te uiten.
Vandaag (zat. 27-12) is het AD niet bezorgd. Snap ik, het sneeuwt…
Digitaal klacht ingediend. Mijn abonnement wordt een dag opgeschoven. Dus maar een krant bij de winkel gehaald. Die kost € 2,75. Die ene dag vind ik wel heel karig!
Hierover wilde ik een contactformulier op de site invullen. Nergens te vinden! Slecht!
1 dag opschuiven moet minstens 2 dagen worden.
Een normaal bereikbaar contactformulier op de AD-site.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
