Mijn Klacht:
Pakket is niet bezorgd, ook geen briefje in de bus.
Op Track & Trace staat dat het bezorgd is op 24 dec. om 17:34 uur. Niet dus.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakket bezorgd wordt.
Track & Trace nummer: JVGL05733902417343761
Klacht: Pakket niet bezorgd.
Hannekej op 31 december 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Hanneke, Allereerst mijn excuses voor de late reactie via deze website. Ik hoop van harte dat dit inmiddels al is opgelost. Als dat niet zo is, kunt u de verzender van het pakket vragen om een onderzoek bij ons...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 14 januari 2015 om 14:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hanneke,
Allereerst mijn excuses voor de late reactie via deze website. Ik hoop van harte dat dit inmiddels al is opgelost. Als dat niet zo is, kunt u de verzender van het pakket vragen om een onderzoek bij ons aan te vragen. Dan kunnen we dit alsnog uitzoeken. Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
