Klacht over DHL: Pakket niet aangekomen en cla…

Mijn Klacht:

Op 11 oktober heb ik een pakket verzonden, deze is nooit aangekomen bij de ontvanger, ik had het pakket verzekerd opgestuurd dus ik kon een claim indienen. Dit heb ik inmiddels gedaan. Het duurt allemaal zo vreselijk lang voordat je antwoord krijgt. Mijn laatste mailcontact is op 25 november geweest. Dat was een bevestiging dat mijn claim in behandeling is. Daarna heb ik nog 2 keer gemaild hoe lang het nog gaat duren. Daar reageren ze niet meer op. Ik vind dit echt niet kunnen!! Je hoort dit snel af te handelen! Dit dossier is in behandeling onder nummer [Ticket#2014102210000136] Betekent DHL, Duurt Heel Lang????

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat direkt het schadebedrag teruggestort wordt op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 19 januari 2015 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MarianneSch,

Excuses voor de late reactie op uw klacht.

Ik zie dat er bevestiging is dat uw claim inmiddels verwerkt is. Deze zou dus al uitbetaald moeten zijn of spoedig naar uw rekening overgemaakt moeten worden.

Mijn oprechte excuses voor de lange wachttijd.

Met vriendelijke groet,

David

Klacht: Pakket niet aangekomen en claim wordt niet behandeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post