timoclan op 19 december 2014 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Wij hebben de bestelling geannuleerd, het aankoopbedrag wordt teruggestort. Op alle ontvangen mails hadden wij geantwoord.
Een klant heeft op 15 oktober twee artikelen besteld bij subtel.nl, maar de levering is uitgesteld tot half november zonder dat de artikelen zijn ontvangen. Pogingen om opheldering te krijgen via e-mail blijven onbeantwoord.
Voor een vooruitbetaalde bestelling van 2 artikelen op 15 oktober werd een vertraging tot half november opgegeven.
Er is nog steeds niets ontvangen en mails die om opheldering vragen worden niet beantwoord.
(Bestelnummer: SNL326697 Bestelstatus: Wordt verwerkt
Besteldatum: 15.10.2014 – 18:33:23)
Als de artikelen worden geleverd, of, indien niet mogelijk, bij restitutie van de betaling..
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2014 om 14:48 geantwoord
Wij hebben de bestelling geannuleerd, het aankoopbedrag wordt teruggestort. Op alle ontvangen mails hadden wij geantwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
