Mijn Klacht:
Beste lezer,
Op 12-12-2014 zou mijn kerstpakket bij Von Kleistlaan nummer 17-1 in ons appartementenblok zijn bezorgd door DHL. Het briefje waarop dit staat vermeld met als bezorgcode EA8011DW vond ik in mijn brievenbus. Na enkele dagen aanbellen bij 17-1 zonder reactie-er brandde ook geen licht-, heb ik van een buurman (op nummer 17) op 17 december 2014 gehoord: ‘op nummer 17-1 woont niemand. Ik heb ook al eens meegemaakt dat DHL een pakketje ergens bezorgd zou hebben en dat dit niet klopte’. De brievenbus van 17-1 puilt uit, waardoor het er inderdaad naar uit ziet dat niemand op dat adres woont.
Ik besloot om op 18 december 2014 na 8 uur telefonisch contact op te nemen met DHL. De medewerker gaf als antwoord ‘u moet zelf contact opnemen met de leverancier van het pakket’ en hij bleef deze tekst herhalen. Er volgde geen excuus of begrip voor de situatie.
Wat is hier de oplossing? Ik wil graag alsnog mijn kerstpakket ontvangen. Dit mag bezorgd worden op bij Von Kleistlaan 13-1 mocht ik afwezig zijn. Mijn huisnummer is Von Kleistlaan 15-1.
Mevrouw L. Veldt
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn kerstpakket alsnog wordt bezorgd, op Von Kleistlaan 15-1.
