Klacht over DHL: Bezorger niet langs geweest. …

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik de hele dag thuis gebleven voor mijn pakketje.
Nu beweerd DHL dat ze zijn langs geweest en dat ik niet thuis was.
Dit is absoluut niet waar! Er is ook geen briefje achter gelaten.
Ik vermoed dat de bezorger alles opspaart zodat ze minder hoeft te rijden!
Nu kan ik 2 dagen wachten op mijn pakketje en weer een dag thuis blijven. En dan maar hopen dat ze wel echt komen!

Gewenste Oplossing:

Als DHL niet doet of ik achterlijk ben ik weet zelf wel dat ze niet langs is geweest. De bezorgers beter selecteren !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 december 2014 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Heel erg vervelend dat u het pakket zaterdag niet in ontvangst heeft kunnen nemen. Uw frustratie hierover begrijp ik heel goed. Ik wil u daarvoor onze oprechte excuses aanbieden. Ik zie dat we het pakket maandag alsnog hebben afgeleverd.

Met vriendelijke groet,
Suzanne

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wat is nu de rede dat dit niet zaterdag is gebeurd? Zo maken jullie je er lekker makkelijk van af. En dit is niet de eerste keer op zaterdag!

Klacht: Bezorger niet langs geweest. DHL beweerd van wel.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post