Gerzon op 15 december 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Gerzon, Gezien uw pakket volgens onze gegevens gewoon retour is gegaan ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is opgelost. Mocht dit niet zo zijn dan hoor ik graag nog van u. Met vriendelijke groet, David
Een klant heeft op 22 november een pakket verzonden dat tot op heden niet is aangekomen. Na contact met DHL is de klacht opgelost.
22 november een pakket verstuurd.
Tot op heden nog niet aangekomen.
Ik ben tevreden als het pakket deze week nog terecht komt bij ontvangende partij.
Zoniet, dan schadevergoeding.
En uiteraard excuses van hun kant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Gerzon, Zojuist heb ik u een e-mail gestuurd. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Suzanne
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2015 om 14:30 geantwoord
Beste Gerzon,
Gezien uw pakket volgens onze gegevens gewoon retour is gegaan ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is opgelost. Mocht dit niet zo zijn dan hoor ik graag nog van u.
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
