Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Hopelijk neemt u uw gesprekken met klantenservice op, wij overwegen stellig om de krant op te zeggen, dat er al een aantal dagen in de krant wordt geadverteerd met exclusieve kaarten voor kerstcircus Ahoy.
3 dagen zijn deze kaarten al njet meer verkrijgbaar en toch adverteren jullie.
Toen ik dame aan de telefoon kreeg van klantenservice,(zij wilde haar naam niet zeggen?) deze ochtend om 9:00 uur vertelde ik haar dat ik het vreemd vond dat jullie daar nog mee adverteren, met de goedkope kaartenen, terwijl deze al dagen niet meer verkrijgbaar zijn, zij vertelde mij dat dat komt omdat de andere duurdere kaarten nog wel verkrijgbaar zijn, maar daar adverteren jullie toch niet mee zei ik haar? Zij bagataliseren mijn klacht en bleef maar ontkennen ik werd enorm geïrriteerd door haar ontkenning. 3 dagen adverteren met iets wat er al 3 dagen niet meer is en zij maar zeggen dat de duurdere kaarten en wel zijn, ik heb mijn ongenoegen uitgesproken over dat zij geen begrip toonde en ik vind dit niet erg klantvriendelijk. Zeker niet in een tijd waarin de abonnees niet voor het opscheppen liggen, jammer dat met een klein beetje begrip je klanten kunt houden, dat is makkelijker dan nieuwe werven.
Dat wilde ik evenement kwijt.
Hartelijke groet
Piet en Marga Mus
Gewenste Oplossing:
Heb ik boven la beschreven.
Niet meer 3 dagen adverteren als de kaarten zijn uitverkocht.
Meer begrip en correcte klant behandeling bij klantenservice
