Klacht over DHL: pakket niet ontvangen, wel &#…

Mijn Klacht:

Ik zou 2 pakketten ontvangen van ASOS die geleverd zouden worden via DHL. Na een briefje in de bus te hebben gehad voor 1 pakket, en een nieuwe afspraak te hebben gemaakt is 1 van de pakketten gisteren afgeleverd. Het andere pakket helaas nog steeds niet. Wanneer ik het pakket traceer, met zendingsnummer : (3SD) 205232431697. Staat er dat het op 5 december om 13:33 is afgeleverd. Dit is niet het geval.
Ik vraag me af wat er met mijn pakket gebeurd is en hoe het kan dat de status op afgeleverd staat.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik een duidelijk beeld krijg van waar mijn pakket is en wanneer het wel bezorgd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Britt, Ik heb u een privébericht gestuurd om het een en ander te bespreken. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Suzanne

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hallo Suzanne, ik kan het privebericht helaas nergens terugvinden. Is het mogelijk om op een andere manier contact op te nemen? groeten britt

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Britt, Ik heb een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven via deze website. Heeft u dit bericht niet ontvangen? Ook niet in het Spamfiler? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Suzanne

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nee ik heb helaas niks gehad in mijn mailbox, ook niet bij spam. Groeten Britt

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Britt, Hartelijk dank voor uw reactie. Ik heb u opnieuw gemaild. Heeft u deze wel ontvangen? Met vriendelijke groet, Suzanne

Klacht: pakket niet ontvangen, wel ‘afgeleverd’

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post