Klacht: Geen levering aan Sonow Games, nu opnieuw boze klanten door DHL!

Sonow Games op 02 december 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Sonow Games, Heel erg vervelend om dit te lezen. Ik heb hier direct intern melding van gemaakt. Mijn collega’s op het depot gaan uitzoeken wat er is gebeurd en de klacht met de bezorger bespreken. Onze oprechte excuses voor...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 2 december 2014

Sonow Games heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van pakketten door DHL. Ondanks dat het bedrijf geopend was en op een belangrijk pakketje wachtte, is de chauffeur niet verschenen en is er geen communicatie geweest over de levering. Dit heeft geleid tot ontevreden klanten en de beslissing om geen zaken meer te doen met DHL.

Mijn Klacht:

Dit is niet de eerste keer dat DHL gewoonweg niet levert! wij zijn de hele dag geopend geweest en aanwezig geweest en hebben voor niets op een heel belangrijk pakketje zitten wachten!
De chauffeur is simpelweg gewoon niet geweest! geen briefje in de brievenbus helemaal niets! gewoon opschrijven dat het bedrijf gesloten is!
Ik zou als DHL zijnde toch maar eens heel goed naar jullie chauffeurs gaan kijken want ze bakken er niets van!
Constant gaat het mis en wij van Sonow Games zijn daar de dupe van!
Dit is al de 2e keer dat er een klacht van ons ligt bij DHL en willen zeker geen zaken meer met jullie doen!

Gewenste Oplossing:

Als DHL gewoon hun chauffeurs hun afspraken laten nakomen en ook daadwerkelijk de pakketten aflevert. Wij zitten nu als bedrijf weer met boze klanten door DHL! dus gewoon nu afleveren dat pakket!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 02 december 2014 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sonow Games,

Heel erg vervelend om dit te lezen. Ik heb hier direct intern melding van gemaakt. Mijn collega’s op het depot gaan uitzoeken wat er is gebeurd en de klacht met de bezorger bespreken. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Suzanne

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM