Klacht over Huurwoningen.nl: Niet duidelijk da…

Mijn Klacht:

Het was mij niet duidelijk dat een inschrijving 20 euro per maand koste.

Na 1 uur van inschrijving heb ik direct een mail gestuurd dat ik de betaalde account per ongeluk heb aangemaakt, maar bij de klantenservice wordt ik niet een serieus genomen! Ze willen het niet terugstorten, wat een klantonvriendelijk bedrijf.

Ieder normaal bedrijf zou toch coulant zijn in zo’n situatie? En is er niet zoiets als een bedenktijd? Dat is er dus wel maar dit wordt gewoon niet gerespecteerd.

Gewenste Oplossing:

Als de 20 euro gestorneerd wordt en een excuses vanuit het bedrijf en dat er beter gecommuniceerd wordt dat het een abonnementsdienst betreft van 20 euro per maand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 02 december 2014 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Huurwoningen.nl heeft u duidelijk geïnformeerd over de kosten. In het e-mailcontact wat u met Huurwoningen.nl heeft gehad heeft u zelf aangegeven niet goed te hebben gelezen. Hiervoor is Huurwoningen.nl niet verantwoordelijk. Daarnaast is het zo dat indien u zich bij Huurwoningen.nl inschrijft, u direct gebruik kunt maken van de website. Bij dienstverleningen die direct starten geldt geen bedenktijd.

Verder wijzen wij u erop dat iedere klant zelf verantwoordelijk is voor het doorlezen waarvoor wordt aangemeld. Huurwoningen.nl voldoet aan alle gestelde eisen en heeft u tijdig (boven de velden die u heeft ingevuld) en juist geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Huurwoningen.nl beoordeeld.

tom.vd.h

Heeft op 02 december 2014 om 22:08 geantwoord

Zelden een klantonvriendelijker bedrijf meegemaakt dan huurwoningen.nl. Verstrekken daadwerkelijk onjuiste informatie en er klopt niks van de algemene voorwaarden, juridisch is het gewoon op verschillende aspecten niet legaal zoals ook in andere klachten op deze website is toegelicht. Kortom grote misleiding, van mij krijgen ze in ieder geval geen cent. Succes ermee.

Bericht van Huurwoningen.nl

11 jaren geleden - Geachte klant, Wij betreuren uw ervaring/reactie. Echter willen wij u op het volgende wijzen. Voordat u uw rekeningnummer invult via de website www.huurwoningen.nl, krijgt u het volgende te zien: Vul uw gegevens hieronder in om de betaling af te ronden. U schrijft zich in voor een periode van 1 maand voor € 19,95. Na deze periode word het premium account automatisch verlengd met € 19,95 p/m. Heeft u woonruimte gevonden dan kunt u zich eenvoudig 24/7 online uitschrijven. Dat u wellicht hier overheen heeft gelezen is Huurwoningen.nl niet toe te rekenen. Tevens kunt u in de artikelen 3 tot en met 6 van onze algemene voorwaarden duidelijk terug lezen welke kosten bij u in rekening zullen worden gebracht. Derhalve is er geenszins sprake van het vertrekken van onjuiste informatie. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl

Klacht: Niet duidelijk dat je moet betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Huurwoningen.nl

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen