Mijn Klacht:
aangezien ik een aantal uren had gewerkt langs mijn ww uitkering wou ik dat doorgeven via het digitaal wijzigingsformulier op de site van het uwv.
daar staat op een gegeven moment een mooie grote oranje knop waar iets bij staat van; geef het nu door.
na daarop geklikt te hebben krijg ik alleen de pagina; verbindingsproblemen vaststellen terwijl er helemaal niets mis is met mijn verbinding.
toen ik daarover wou bellen kreeg ik eerst 3 verschillende mensen doorgeschakeld wat er dus helemaal niets vanaf wisten.. en de 4e zou dan iemand moeten zijn van technische ondersteuning.. daar heb ik meer dan 20 minuten op gewacht waarna plotseling de verbinding word verbroken.
als je dan terugbelt word je gewoon weer opnieuw in de wacht gezet en er word gewoon helemaal niets voor je gedaan..
lekker motiverend als je je gewerkte uren door wil geven..
over een tijdje zal ik wel een boete krijgen dat ik mijn gewerkte uren niet door heb gegeven..
daar zijn ze wel snel mee namelijk…..
Gewenste Oplossing:
dat is heel simpel..
de mensen wat achter de telefoon zitten.. een goede training geven zodat ze ook iemand te woord kunnen staan.. en niet iemand 4 x door moeten verbinden..
