Annemarie6969 op 05 december 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft negatieve ervaringen met de bezorgdienst van DHL en heeft besloten geen producten meer te bestellen bij bedrijven die deze koerier gebruiken. Recentelijk was er een pakketje dat verkeerd bezorgd werd, maar gelukkig werd het door een buurman teruggebracht. De klant uit ook zorgen over de betrouwbaarheid van de bezorgers, die volgens hem soms zelf handtekeningen zetten zonder daadwerkelijk te bezorgen.
Ik bestel geen producten meer bij bedrijven die bezorgen via DHL. Ik trap er niet meer in. Gisteren was er weer een pakketje van mijn zoon zoek, was bezorgd een laan verderop. Gelukkig waren deze mensen zo aardig om het bij ons af te geven. De bezorgers sjoemelen met handtekeningen, zetten zelf een handtekening en bezorgen dan niet.
Helemaal niet meer, vertrouwen is weg bij mij, vrienden en familie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Annemarie, Heel erg vervelend om dit te lezen. Gesjoemel met handtekeningen of met pakketten kan inderdaad absoluut niet en daar treden wij dan ook hard tegenop. Daarom ben ik blij dat u zich meldt. Zou u ons het traceernummer van het pakket door willen sturen? Dan kunnen wij dit intern onderzoeken en actie ondernemen. Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Suzanne
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
