jappiegreetje op 29 november 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken
Borg is terug betaald sorry voor het ongemak
Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft in oktober 150 euro borg betaald voor een verblijf bij Riviera Beach, maar heeft deze borg zes weken later nog niet terugontvangen. Ondanks herhaalde telefoontjes en e-mails waarin beloofd werd dat het bedrag zou worden teruggestort, heeft de klant geen vertrouwen meer in de beloftes en eist het geld terug.
In oktober zijn we een paar dagen naar Riviera Beach geweest van Oostappen. Bij aankomst 150 euro borg betaald. Nu, 6 weken na dato nog geen borg teruggekregen. Heb meerdere keren gebeld en gemaild en iedere keer wordt gezegd ” oh ja, er is een fout gemaakt, het wordt nu echt overgemaakt”. Na drie keer deze belofte heb ik er helemaal geen vertrouwen meer in maar wil wel mijn geld terug!
Als ik die 150 euro borg terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Hoera! Wij hebben de borgterug! Probleem opgelost!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2015 om 14:02 geantwoord
Borg is terug betaald sorry voor het ongemak
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
