Klacht: dc plug erazer x6812

Rabby1955 op 26 november 2014 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Goede morgen, Bedankt voor uw opmerking. met vriendelijke groet Medion Webcare

Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 26 november 2014

Een gebruiker van de Medion Eraser X6812 heeft opgemerkt dat de dc-plug een scherp randje heeft, wat volgens hem de contacten van de laptop beschadigt bij het uittrekken van de stekker. Hij heeft dit randje zelf verwijderd en gebruikt de laptop al drie jaar zonder problemen, maar beschouwt het als een fabrieksfout. Daarnaast wijst hij op de stugheid van de kabel en suggereert dat deze gefixeerd moet worden.

Mijn Klacht:

Misschien ben ik te laat met deze opmerking, maar het volgende,mijns inziens ligt het aan de plug, die een scherp randje heeft juist bij het er uit trekken dus niet bij het in steken.Dit schraapt de kontakten van de bus, ik heb dit randje eraf geslepen en heb deze laptop al 3 jaar in gebruik. accu ligt in de koelkast ,gebruik hem nog niet. Dus wel degelijk een fabrieksfout
Andere pluggen van adapters bekeken en deze hebben dat niet.
Nog een opmerking, kabel behoorlijk stug ,dus kabel zo mogelijk fixeren.

Gewenste Oplossing:

Mensen, die dit overkomt ook een verbeterde plug geven. Even vijlen is ook goed.
De mijne is goed geworden. geen zin om mijn laptop maanden kwijt te zijn.
Medion kan zich toch beroepen bij de adapter fabrikant.
Correct me if i'm wrong
Zeer tevreden met de mijne.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medion

Heeft op 26 november 2014 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goede morgen,

Bedankt voor uw opmerking.

met vriendelijke groet

Medion Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM