Mijn Klacht:
Huurwoningen.nl schrifvt van mijn konto 19.95 af maar ik heb haar geen incasseopdracht gegeven. Al terugboeken laten maar nu gaan zij weer verzoeken geld afteboeken
Gewenste Oplossing:
ik wil dat geen incasso meer word uitgevoert
Klacht: incasso zonder opdracht
incasso ams op 21 november 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem en uw account vandaag voor u uitgeschreven. Hiervan ontvangt u een e-mail ter bevestiging. U heeft op 15 augustus jl. een premium account aangemaakt via de website huurwoningen.nl. Ten tijde...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft gemeld dat er zonder zijn toestemming €19,95 van zijn rekening is afgeschreven. Ondanks een verzoek om het bedrag terug te boeken, blijft het bedrijf aandringen op een nieuwe incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Huurwoningen.nl
11 jaren geleden - Geachte klant, Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem en uw account vandaag voor u uitgeschreven. Hiervan ontvangt u een e-mail ter bevestiging. U heeft op 15 augustus jl. een premium account aangemaakt via de website huurwoningen.nl. Ten tijde van de inschrijving bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en de maandelijkse incasso ad € 19,95. Wij verwijzen u naar de artikelen 3 tot en 6 van de algemene voorwaarden. Na inschrijving kunt u zich op ieder gewenst moment via de website uitschrijven. Tevens kunt u zowel telefonisch als per e-mail de klantenservice van huurwoningen.nl verzoeken u uit te schrijven. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl
Huurwoningen.nl
Heeft op 21 november 2014 om 14:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem en uw account vandaag voor u uitgeschreven. Hiervan ontvangt u een e-mail ter bevestiging.
U heeft op 15 augustus jl. een premium account aangemaakt via de website huurwoningen.nl. Ten tijde van de inschrijving bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en de maandelijkse incasso ad
€ 19,95. Wij verwijzen u naar de artikelen 3 tot en 6 van de algemene voorwaarden.
Na inschrijving kunt u zich op ieder gewenst moment via de website uitschrijven. Tevens kunt u zowel telefonisch als per e-mail de klantenservice van huurwoningen.nl verzoeken u uit te schrijven.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
