Klacht: VGZ facturen uit 2007 die verjaard zijn

leonardus073 op 18 november 2014 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klager geeft aan dat er sprake zou zijn van verjaring, dat wij geen uitleg willen geven omtrent de hoogte van de incassokosten en dat wij geen gehoor hebben gegeven aan het verzoek om de kopieën van de facturen toe te...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 november 2014

Een consument heeft herhaaldelijk contact opgenomen met EDR Incasso over facturen van VGZ uit 2007, die volgens hem verjaard zijn. Ondanks zijn verzoek om uitleg over de incassokosten en om kopieën van de facturen, heeft hij geen reactie ontvangen. De situatie escaleert, waarbij de consument nu een dagvaarding ontvangt en de kosten zijn verhoogd.

Mijn Klacht:

Ik heb het bedrijf diverse malen gemaild dat het verjaard is,de eerste keer zou ik volgens hun verhuisd zijn,ik woon nog steeds op de zelfde adres als in 2007,de eerste broef van hun is augustus 2014.
Dus dat smoesje gaat zeker niet op,ik heb steeds aangegeven dat het verjaard is,ze willen geen uitleg geven over de incassokosten die te hoog is.
ik heb geschreven dat ik dat ik graag de een koppie van de facturen wil hebben ook daar word ik geen reactie.
nu word ik zogenaamd gedagvaard,en de kosten zijn worden verhoogd.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een bevestiging krijg per mail of per post dat de zaak is afgedaan omdat het verjaard is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 03 december 2014 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager geeft aan dat er sprake zou zijn van verjaring, dat wij geen uitleg willen geven omtrent de hoogte van de incassokosten en dat wij geen gehoor hebben gegeven aan het verzoek om de kopieën van de facturen toe te sturen. Wij hebben klager eerder bericht dat er geen facturen beschikbaar zijn en hebben derhalve wel op zijn verzoek gereageerd. Omtrent de hoogte van de incassokosten hebben wij klager geïnformeerd. Voor wat betreft het beroep op verjaring hebben wij klager aangegeven dat de eerder door onze klant verzonden brieven niet meer aan te leveren zijn. Wij zijn derhalve tot sluiting van het dossier overgegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM