Mijn Klacht:
Wij hebben in de herfstvakantie een huisje gehuurd van Oostappen op vakantiepark het Elfenmeer. Dit huisje was ontzettend smerig. We hebben Oostappen op de hoogte gesteld en foto’s bijgevoegd. Zij reageerden niet en een aantal dagen later kregen we een tevredenheidsenquête. Nogmaals hebben we aangegeven wat we een week eerder ook al gedaan hadden en we kregen nu een mail met de volgende tekst “Graag jou adres dan gaat zij morgen de deur uit”.
Vervolgens hebben wij een replay gedaan op deze mail met de vraag wat hij hier precies mee bedoeld. Wij hebben nooit antwoord gekregen. Vorige week nogmaals een mail verzonden en aangegeven dat we deze week een reactie willen hebben omdat we hem eerst de kans willen geven deze klacht op te lossen en als we geen reactie krijgen deze klacht publiek maken. We hebben niets vernomen.
Gewenste Oplossing:
Als wij serieus genomen worden, ons excuses worden aangeboden en eventueel vergoeding krijgen.
