Mijn Klacht:
Wij hebben bij Profijt meubelen in Groningen een hoogglans tafel gekocht. Nadat wij de tafel thuis uit de doos haalde, bleken er erg veel beschadigingen op te zitten. Wij werden door de medewerker al vervelend behandeld en afgescheept als zeurende klanten en we moesten niet zoveel verwachten van een tafel van € 200,-. Na veel moeite was aangegeven dat we de tafel mochten ruilen. Ruim 6 weken later kregen wij onze nieuwe tafel. De bezorger van Profijt meubelen haalde de tafel uit de doos en gaf zelf meteen al aan dat deze nog lelijker was dan de tafel die wij al hadden. Hij heeft de tafel weer mee teruggenomen en gaf aan dat er contact met mij opgenomen zou worden over een nieuwe oplossing. Dit was na 1,5 week nog steeds niet gebeurd. Na meer dan 7 keer gebeld en gemaild te hebben kreeg ik eindelijk degene aan de lijn die mij zou moeten helpen. Zij gaf aan dat de tafel goed was en dat het nu klaar was. Ze hadden geen andere oplossing.
Ik was hier niet tevreden mee en heb een klacht ingediend. Op de website bij het klachtenformulier staat dat je altijd binnen 2 werkdagen een reactie krijgt. Ik heb inmiddels twee klachten ingediend waarvan de eerste al ruim 1 maand terug is. Inmiddels dus nog steeds geen reactie.
Het was een fijne winkel, maar na deze ervaring komen wij er nooit weer.
Gewenste Oplossing:
Een bedrag van € 100,- terug van het aankoopbedrag. Mijn man heeft zelfs nog speciaal een vrije dag genomen om te wachten op de levering van de tafel.
