Mijn Klacht:
Mijn vriend en ik hadden via vakantieveilingen een dagtocht naar Europa park gewonnen. We hadden geboekt voor donderdag 23 oktober. Een week van te voren ontvingen wij een mail van Slangenreizen met de mededeling dat de reis geannuleerd was omdat er te weinig boekingen waren, we moesten zo snel mogelijk contact opnemen. Ook stond in de mail dat er genoeg andere reizen wel doorgingen. We hadden contact opgenomen met Slangenreizen met de vraag of het mogelijk was onze reis om te boeken naar een andere bestemming, maar we hebben tot op heden niks gehoord van het bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik snap dat wij ons geld niet terug krijgen omdat we gebruik gemaakt hebben van een waardebon, maar ik vind het niet netjes dat we geen antwoord terug gekregen hebben. En persoonlijk vind ik dat we recht hebben op een andere reis ter waarde van hetzelfde bedrag. Dit zie ik dan ook als de gewenste oplossing
