Mijn Klacht:
reis geboekt via slangenreizen naar Londen. Naar opstapplaats Utrecht gereisd, daar bleek uiteindelijk dat onze boeking niet is omgezet in een reservering.
de optie die de medewerker de volgende dag gaf, na toegeven van de fout was de reis omboeken en gezamelijk €15,- reiskosten vergoeding. Dit dekt de lading bij lange na niet, en omboeken is voor ons niet mogelijk. We worden afgewimpeld aan de telefoon, en niemand aanwezig die ons wel kan helpen. We missen de klantvriendelijkheid.
Met deze organisatie willen wij niet meer op reis. Wij willen geen omboeking!
Gewenste Oplossing:
compensatie voor de reiskosten naar Utrecht, en het geld terug van de reis. Geen omboeking!
