Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij wil ik graag een klacht tegen het bedrijf Spelendidclub.nl indienen. Het gaat om slechte werkwijze en slecht te word staan van hun medewerkers.
Zij zetten geen emailadres op hun website om ons verzoek ook via email naar hen te kunnen versturen.
Op een verzonden brief met gewone post wordt niet gereageerd en er wordt geen ontvangstbevestiging verzonden.
Men moet alleen aangetekend post naar dit bedrijf versturen.
Telefonisch contact met het verzoek om vervolg boeken series te stoppen wordt niet geaccepteerd en men moet dit alleen via de brief kenbaar te maken.
Ik heb ook brief verzonden, maar zij weigeren dat zij mijn brief ontvangen hebben en om deze redenen versturen ze meer boeken naar de klant met het verzoek om te betalen.
Klant kan niet de boeken retourneren, een verzonden serie boeken moeten in ieder geval betaald worden.
Ik heb klacht tegen deze werkwijze.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit bedrijf haar werkwijze verandert en ook een beetje respect toont aan de rechten van de klant.
Waarom moet klant geen recht hebben om het product te kunnen retourneren?
Waarom moet klant zijn verzoek niet via de telefoon of email kunnen verzenden?
