Mijn Klacht:
PROTEST COGAS!
tot mijn grote verbazing heeft Cogas in al haar onwijsheid, en zonder inspraak van de klant, besloten om de samenwerking met Ziggo te beëindigen.
Zonder vooraf marktonderzoek te hebben gedaan waarin dit voornemen kenbaar gemaakt had kunnen worden, is deze beslissing genomen door enkele “volwassen” mensen die er schijnbaar samen niet uitkomen, en plm. 80.000 klanten de dupe laten worden van hun onvolwassen gedrag.
Glasvezel is destijds bij de consumenten aangelegd onder voorwaarde dat het “geheel vrijblijvend” was en er niets hoefde te veranderen. Deze vrijblijvendheid is blijkbaar van korte duur, of bij Cogas heeft men last van een slecht korte termijn geheugen. Afspraak is afspraak, dames en/of heren!
Ziggo wordt door Cogas geweerd, vanwege het feit dat Ziggo niet over het hele glasvezel netwerk van Cogas wil. En daarbij gaat het om de laatste meters van verdeelkast naar de woning.
En daar heeft Ziggo gelijk! De laatste meters via coaxkabel geeft geen verlies van snelheid. Dat maakt zo weinig uit dat het te verwaarlozen is. Ziggo bleek een betrouwbare leverancier. Iets dat van Cogas niet altijd gezegd kan worden.
Maar Cogas vind dit niet leuk, want zij hebben gegokt met het glasvezelnetwerk en willen hun centen terug. goedschiks of kwaadschiks. Dat maakt niet uit. En dan verkopen onder het mom: DE KLANT IS BETER AF. HAHAHAHA
Cogas vergeet voor het gemak de gemaakte afspraak over vrijblijvendheid en duwt ons Caiway door de strot!
Gevolg?? Voor hetzelfde pakket (eigenlijk minder, maar ja) rekent Caiway
20,- euro per maand meer dan Ziggo, Lekker!
Wat gaat er gebeuren?
Ziggo verdwijnt. Je kunt ALLEEN! overstappen naar Caiway als je glasvezel wilt, of via andere netwerken een andere provider, maar……!
Elke abonnee met een mail-adres van Ziggo (@home e.d.) moet een nieuw mailaccount aanmaken. Dat betekent extra rompslomp en heel veel aandachtspunten om geen gevolgschade op te lopen. Alle instanties die jouw mailadres gebruiken (DiGiD, etc.) moeten in kennis gesteld worden of je moet je inloggegevens aanpassen. Je moet eraan denken om alle mail die je bewaren wilt op te slaan of over te sturen. Alle contactpersonen kopieren, etc. Dat is behoorlijk wat werk.
Dit is voor heel veel (m.n. oudere) klanten een gruwel. Om nog maar niet te spreken over alle infrastructuur die veranderd moet worden.
Ik wil Cogas oproepen tot het gebruiken van gezond verstand, en Ziggo te laten blijven op het coaxnetwerk. Laat Caiway het glasvezelnetwerk doen, als dat toch zo lucratief is. WIJ WILLEN ZIGGO!!
En ik roep iedereen op dit bericht te delen en te liken, zodat wij Cogas kunnen laten zien: jullie klant wil keuzevrijheid! DE KLANT WIL ZIGGO!!
Gewenste Oplossing:
als ziggo blijft en niet dat cogas het moliepoly recht heeft
