Klacht: Krant al 5 dagen te laat op de mat.

acbreijer op 17 oktober 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 oktober 2014

Een abonnee van het Algemeen Dagblad uit zijn frustratie over de late bezorging van de krant, die al vijf dagen achtereen niet op tijd geleverd wordt. Ondanks meerdere meldingen via internet en telefoon, ervaart hij de reacties van het bedrijf als ontoereikend en beschouwt hij het als een uitvlucht. Hij vraagt om serieuze aandacht voor de klachten van abonnees, aangezien de situatie steeds irritanter wordt.

Mijn Klacht:

Na 5 meldingen via internet en telefoon over het te laat bezorgen van het AD, vind ik het antwoord dat het distributiepunt hierop aangesproken zou worden, het wel bekende kastje naar de muur antwoord. Het gaat hier om een nieuwe bezorger, die blijkbaar niet op tijd uit zijn nest uit kan komen en nog niet vertrouwd is met de route. Als ik bij een nieuwe baas een week te laat kom, omdat ik nog niet vertrouwd ben met de route naar mijn werk, lig ik er nog binnen mijn proeftijd eruit. AD ga nu eens echt serieus in op de klachten van u abonnees, dit gaat knap irritant worden.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de krant weer voor 7 uur in de ochtend op de mat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM