Mijn Klacht:

Beste,

De laatste week van de vakantie hebben wij een midweek geboekt in uw vakantiepark.
Dit betrof een comforthome Dennedijk voor 6-8 personen van maandag 18-8/ vrijdag 22-8. Accommodatie J015 op naam van Vrijman.

Wij hebben bij terugkomst de foto’s van hetgeen wij aantroffen laten zien aan derden waarvan een kennis bij de algemene inspectiedienst werkt via het inspectieloket Rijksoverheid.
Het betreft in der mate vochtige keukenkastjes dat er schimmel tussen de vloerdelen zit, pannen zijn smerig door het vocht, badkamervloer, toilet, douche en raam zijn beschimmeld enz.
Deze adviseerde ons ten strengste dit te reclameren aangezien de staat waarin dit comforthome verkeerd en bij navraag meerdere comforthomes in jullie park, een verblijfsduur zelfs gezondheidsklachten teweeg kan brengen. Hier moet dus actie worden ondernomen!
Voor een gezond iemand is de accommodatie al ziekmakend maar een van mijn drie kindjes waaronder ik zelf heb astmatische bronchitis, na twee nachten in een vochtig beschimmeld comforthome waren de gezondheidsklachten der mate verergerd dat we bij terugkomst naar de huisarts zijn kunnen gaan.

Buiten deze hoofdklacht is het een feit dat bij aankomst de bezem kapot buiten lag, van de vier pitten op het gasfornuis het er maar 1 naar behoren deed en twee helemaal niet, de kachel het niet naar behoren deed, het wasrekje kapot was (hebben we na twee keer melden en niemand kwam maar zelf getaped) en de dekbedden en kussens vies en verouderd zijn (ruiken zelfs zuur).
Ook zou er Wifi aanwezig zijn (ik heb hier specifiek nog telefonisch contact over opgenomen) omdat ik als zelfstandige nog klantencontact moest kunnen onderhouden, helaas na een dag proberen de Wifi te installeren wist ons een medewerkster van de receptie te vertellen dat de Wifi al enige tijd kapot was en deze pas NA de vakantie gemaakt zou worden! Ik hoef u de gevolgen voor mij als zelfstandige verder niet uit te leggen en wat een laatste week vakantie voor ons en de kindjes moest worden werd alles behalve dat!

Rest mij u als laatste er nog op te attenderen dat de algemene ruimtes zoals de omkleed ruimtes in uw zwembad, toiletten, doucheruimtes ook erg smerig zijn (haren/koekjes/snoepjes plakt op de grond) en de wachttijden bij de bar in de plaza en de eetgelegenheden enorm lang wat absoluut niet ligt aan het personeel maar aan de bezetting ervan!
Het feit dat het inchecken een groot drama is bij jullie park en dan doel ik op het afhalen van eerst de sleutel en daarna het linnenpakket plus de waardeloze parkeergelegenheid neem ik dan maar even voor lief!

Ik heb bovenstaande klachten aangegeven bij de receptie, helaas zijn wij tijdens ons verblijf hier niet in gehoord geworden.

Ik ga ervan uit de deze klachten alsnog serieus genomen worden middels deze mail en het lijkt mij meer dan redelijk dat ons overgemaakte bedrag van onze boeking geretourneerd wordt gezien de kosten die gemaakt zijn door gebreken en nalatigheid van uw park.

In afwachting op een spoedige reactie.

M.J. Vrijman-Op den Camp

Gewenste Oplossing:

Aangezien deze klacht tot 2x toe met foto's gemaild naar het vakantiepark zelf zijn we tevreden wanneer we onze geldsom terug krijgen!!!!