Klacht: Afwijzing lening €3500 zonder duidelijke reden; heb geen bkr en goed vast inkomen

Scooter89 op 06 oktober 2014 over Santander in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Santander has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant schriftelijk geinformeerd.

Bedrijf Santander
Categorie Leningen
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2014

Een klant heeft een lening van €3500 aangevraagd bij Santander voor een scooter, maar werd afgewezen zonder duidelijke uitleg. Ondanks een goed inkomen, geen schulden en een positieve BKR-status, ontving de klant alleen algemene redenen en informatie over een puntenstelsel, dat niet verder toegelicht werd door Santander. De klant blijft ontevreden over het gebrek aan transparantie in het afwijsproces.

Mijn Klacht:

ik heb een financiering voor een scooter voor woon-werkverkeer ad 3500 aangevraagd. Tot mijn verbazing werd ik afgewezen door Santander. Toen ik ging navragen kreeg ik slechts een hoop algemene redenen opgesomd, een standaardbrief. Ik had niet verwacht te worden afgewezen enheb zelfs nagevraagd of ik bkr genoteerd stond. Nee dus en daarom Weer bij Santander nagevraagd. Ik kreeg te horen dat zij met een puntenstelsel werken en ik te weinig punten heb. Ik ben 25 jaar, heb een huurwoning van 371 pm, geen schulden zelfs geen roodstand bij de giro. Ik heb een vast contract bij de overheid en verdien 35000-38000 per jaar. Santander stelt dat zij niet verplicht zijn hun puntenstelsel toe te lichten. Maar nu weet ik nog steeds niet WAAROM ik ben afgewezen, want zeg nou eerlijk, ik zou toch voor een Lening in aanmerking moeten komen?

Gewenste Oplossing:

wanneer mij duidelijk is waarom ik ben afgewezen en ik zeker weet dat er niet ergens ten onrechte een negatieve registratie over mijn persoon staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Santander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Santander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Santander

Heeft op 28 oktober 2014 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant schriftelijk geinformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM