Klacht: Schimmel en vocht in de caravan

kimenjona op 05 oktober 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Vakantieparken
Status In behandeling
Datum 5 oktober 2014

Een bezoek aan Oostappen Vakantieparken verliep teleurstellend door de slechte staat van de caravan. De caravan was niet schoon, had een muffe geur en er was schimmel aanwezig in de gordijnen en matrassen, wat leidde tot vochtig beddengoed en kleding. Hoewel het zwembad in orde was, overschaduwde de slechte accommodatie de ervaring.

Mijn Klacht:

Een leuk weekend met mn zoontje werd een koude en klamme bedoeling.

Onze caravan was helemaal niet schoon. Dat heb ik zelf nog kunnen verhelpen maar de muffe geur wat er hing was vreselijk. De gordijnen en de bank en de matrassen waren klam. Onze kleren, pyama’s waren gewoon vochtig geworden. De schimmel (spik) zat in de gordijnen en matrassen. Wat hebben we ons vies gevoeld.
We waren ’s morgens alweer vroeg de caravan uit. Het zwembad was prima maar zo jammer van de locatie

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag eens binnen het park op een andere locatie willen overnachten die schoon is en niet vochtig is.

Heb deze klacht ook gemeld aan de balie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik wacht en wacht...........en wacht..... wanneer hoor ik wat? Zou fijn zijn

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Kim, Wij kunnen op uw klantgegevens geen reservering vinden en ook het reserveringsnummer bestaat niet in ons systeem. Wellicht kun je ons de juiste informatie van uw boeking sturen. Met vriendelijke groet, Oostappen Groep Vakantieparken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM