Klacht: Parijs

heidie op 29 september 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Scholten, Wij hebben al reeds contact met u gehad betreffende uw klacht. Wij hopen dat uw klacht op een passende manier is opgelost. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Tijdens een reis naar Parijs met Slangenreizen was de groep teleurgesteld dat ze de Eiffeltoren niet konden bezoeken vanwege een loopwedstrijd. Ondanks verzoeken om een alternatieve route te proberen, weigerde de chauffeur dit, wat leidde tot onvrede onder de reizigers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij zijn 2 dagen naar Parijs gegaan de zaterdag,en als je naar parijs ga ga je voor 1 ding de eifeltoren,,dat is toch waar, zaterdag smorgens kwamen voor half aan,,fijn op tijd,hadden we de hele dag voor ons konden we zelf allerlei dingen doen zei de chauffeur,,deze dag zijn we niet naar de Eifeltoren geweest want de volgende dag zouden we er toch heen gaan,,de volgende dag gingen we er naar toe DE EIFELTOREN. Iedereen blij,,maar we konden er niet door er was een loopwedstrijd,,kan gebeuren in Parijs kan alles,,wij als groep zeiden tegen de chauffeur probeer aan de andere kant,,er staan ook bussen dus we kunnen er ook komen,,,nee zij de chauffeur ga er niet heen,,,vonden we een beetje raar,,,wij zeiden we komen hier naar Parijs om de toren te zien,,,nee kan er niet door,,en niet eens proberen voor de andere kant,,dus de meeste mensen toch terleurgesteld,,geen EIFElTOREN beklommen,,de chauffeur elke x gezegd had je gisteren er op moeten klimmen,,ik vindt dat zo,n chauffeur dat niet mogen zeggen,,,ik wilde dit toch even kwijt.
En de bus was erg krap voor te zitten,,voor lange mensen is dit niet te doen,,,

Gewenste Oplossing:

De rest van de reis heb ik genoten,,,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 08 oktober 2014 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Scholten,

Wij hebben al reeds contact met u gehad betreffende uw klacht.
Wij hopen dat uw klacht op een passende manier is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM