Klacht: hd stuk

Mentol op 26 september 2014 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Oplossing met de klant besproken

Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 26 september 2014

Een klant heeft een probleem met een defecte harde schijf van zijn laptop, die hij naar Medion heeft opgestuurd. Hij verzocht om de oude harde schijf terug te krijgen voor dataherstel, maar kreeg te horen dat deze zou worden vernietigd. De klant voelde zich slecht behandeld door de medewerker tijdens het telefoongesprek.

Mijn Klacht:

Waarschijnlijk is de hd stuk, laptop opgestuurd en tel afgesproken mocht de hd onherstelbaar bevonden door medion wil ik graag de hd terug want een data recovery bedrijf kan voor mij de oh zo belangrijke gegevens terug halen.
Vanmiddag gebeld hoe komt het nu, kreeg ik te horen van iemand anders van medion is de hd stuk wordt deze vervangen en de oude word vernietigd, dat wil ik niet.
Ik werd door deze persoon die roy heet als een hond behandeld.

Gewenste Oplossing:

Laptop herstellen en als medion de gegevens terug kan halen en op de nw hd kan zetten super, zo niet dan graag kapotte hd mee terug breng ik deze naar een recovery bedrijf uiteraard voor mijn eigen kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medion

Heeft op 26 september 2014 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing met de klant besproken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM