Klacht: onterecht incasseren

oelewappers op 23 september 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact gehad met de klant en het premium account uitgeschreven zodat er geen verdere incasso's kunnen worden geïncasseerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl

Status Opgelost
Datum 23 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb mij volgens jullie site “gratis” ingeschreven en heb een aantal keren een bedrag van 19,95 moeten betalen,onder een andere bedrijfsnaam.Daardoor heb ik onterecht het bedrijf beschuldigd van fout incasseren.Ik verwacht ook dat de aantal keren dat ik betaald heb het door jullie netjes wordt terug betaald,voordat het hele vervelende zaken moeten gaan worden.
Ik heb nog nooit gebruik gemaakt van een woninginschrijving bij jullie!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn onterechte declaraties worden terug betaald...vervelendste is dat het bedrijf waar ik werkte failliet is gegaan en dus nu zonder werk zit, en het dus ook niet ....totaal niet kan missen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 24 september 2014 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact gehad met de klant en het premium account uitgeschreven zodat er geen verdere incasso's kunnen worden geïncasseerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM