Klacht: Borg niet terug.

lindagunneman op 22 september 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

gast gemaild en betaling is onderweg

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 september 2014

Na een weekendverblijf op Riviera Beach in september heeft de klager nog steeds de borg niet terugontvangen. Ondanks eerdere toezeggingen van het personeel dat dit binnen 10 dagen geregeld zou worden, heeft de klager geen reactie meer ontvangen op herhaalde verzoeken om uitleg. De klager benadrukt dat alles in goede staat is achtergelaten en dat er extra schoonmaakkosten voor een hond zijn betaald.

Mijn Klacht:

In het weekend van 5 september hebben wij een weekendje op riviera beach doorgebracht. Prima bevallen alleen de borg hebben we nog niet terug. Heb eerder mailcontact gehad en deze persoon heeft me beloofd om dit binnen 10 dagen te regelen. Deze 10 dagen zijn weer voorbij en heb meerdere malen gevraagd om uitleg maar oostappen reageert niet meer op mij. We hebben zelfs extra schoonmaak kosten betaald voor onze hond, en hebben alles heel en schoon achter te laten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag z.s.m. mijn borg terug willen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 22 september 2014 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

gast gemaild en betaling is onderweg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oostappen Vakantieparken beoordeeld.

lindagunneman

Heeft op 25 september 2014 om 07:04 geantwoord

Een aardige man heeft mij snel terug gemaild, en het bedrag zou binnen 2 dagen op mijn rekening staan. Nu de 4e dag hebben wij nog steeds niks ontvangen.....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM