Mijn Klacht:
Ik heb mijn bestellen nog niet onvangen volgens hun afsprak is uiterlijk 16-09-14 ,ik heb paar keer gemaild ze reageren niet,wat is nou de opossing
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet te vreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Het komt voor dat producten die verstuurd worden niet aankomen, doordat deze bijvoorbeeld zoek raken bij de post. Klant heeft contact gehad met de klantenservice en zijn bestelling nogmaals opgestuurd gekregen op 26 september 2014.
Een klant van Mascot Online.bv. heeft aangegeven dat zijn bestelling niet op tijd is ontvangen, ondanks de afspraak dat deze uiterlijk op 16 september 2014 zou aankomen. De klant heeft meerdere keren gemaild, maar heeft geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mascot Online.bv.
Heeft op 27 november 2014 om 14:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het komt voor dat producten die verstuurd worden niet aankomen, doordat deze bijvoorbeeld zoek raken bij de post. Klant heeft contact gehad met de klantenservice en zijn bestelling nogmaals opgestuurd gekregen op 26 september 2014.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
