Mijn Klacht:
ik ben een alleenstaande moeder met 3 kinderen en ik had hard gespaard om er even een midweek tussenuit te gaan de kinderen zagen het filmpje op internet van het vakantiepark en we werden er wel blij van.
maar bij aankomst moesten we een uur wachten om in te checken en vervolgens nog een uur in de andere rij staan om je beddengoed op te halen. ook was het eten lauw en bijna verbrand wegens personeeltekort ook met de kinderen gaan kegelen was geen succes want een uur betalen en de baan zit de helft van de tijd vast maar geen geld terug. de bedden zijn zo hard dat je met rugpijn opstaat het dagprogramma hangt er veel te laat zodat je niet weet wat er te doen is en als je buiten wilt zwemmen dan heb ik nog nooit meegemaakt dat het water zo koud is als grondwater. in het filmpje zeggen ze het nabijgelegen zwemparadijs maar ik heb geen auto dus het zwembad was wel goed 40 km verderop en ze konden bij de receptie niet vertellen hoe ik er met de bus kan komen dat is geen service. er was maar 1 waterfiets want de anderen waren stuk en die is dan vaak bezet .het speeltuintje bij het water dat ging nog wel maar er was een kind ziek en die gaf over op de glijbaan en de spuug lag er de volgende dag nog. wij hadden het niet zo warm dat je in het natuurbad kon zwemmen maar als dat wel had gekund dan was ik er niet in gegaan zo groen en vol algen zit het water en ik ben echt niet pietje secuur maar zelfs de kinderen waren er vies van.
ik had met de manager gesproken maar die hoorde alleen het verhaal aan maar hij zij dat hij niets voor mij kon betekenen.
ik ben eerder naar huis gegaan en we waren er allemaal kapot van want mijn geld is op en we hebben er geen vakantie voor gehad.
ik heb nog een mail gestuurd bij thuiskomst maar ik wacht nu al zo lang op een reactie van het elfenmeer maar ik hoor niets. met vriendelijke groet sarita obbink
pr hendrikstraat 10
7091 BD dinxperlo
Gewenste Oplossing:
ik wil graag de betaling van mijn vakantie terug omdat ik zelf maar vooral de kinderen een nieuw dagje uit verdienen want een vakantie als deze heb ik nog nooit meegemaakt.mijn mailadres is [email protected]
