Klacht: Abonnement

Vanaah op 10 september 2014 over Bioshape Pharma in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bioshape Pharma has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevr, Wij kunnen uw gegevens niet opzoeken daar u niet uw klantcode heeft meegestuurd. Wilt u ons deze laten weten zodat wij u verder kunnen helpen.Mocht u nog overige vragen hebben dan kunt u telefonisch contact opnemen met onze...

Categorie Medische produkten
Status Opgelost
Datum 10 september 2014

Een klant van Bioshape Pharma ontving onverwacht twee extra potjes bij zijn bestelling, wat niet de bedoeling was. Hij was van mening dat hij alleen het proefsetje had besteld en wilde het abonnement, inclusief de extra potjes ter waarde van 80 euro, annuleren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nou heb ik bij het pakketje 2 extra potjes erbij gekregen waar niet de bedoeling van was dat ik die erbij zou krijgen als ik dat had geweten had ik helemaal niks besteld bij jullie!, nou is het zo dat ik het eerste potje eruit haal en erin kijk wat erin zit en ervan uitga dat t het proefsetje was tot ik nog een zakje zag. Nou wil ik deze hele abonnement niet en die potjes voor 80 euro al helemaal niet!

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon de potjes terug kan sturen en geen verdere gezeik met abonnementen! De informatie moet en kon beter voor mensen die bestelden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bioshape Pharma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bioshape Pharma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bioshape Pharma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bioshape Pharma

Heeft op 31 oktober 2014 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevr,

Wij kunnen uw gegevens niet opzoeken daar u niet uw klantcode heeft meegestuurd. Wilt u ons deze laten weten zodat wij u verder kunnen helpen.Mocht u nog overige vragen hebben dan kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via 085 400 90 90.
Wij helpen u graag.

Met vriendelijke groet,
De Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM