Klacht over Slangenreizen: vreselijke chauffeu…

Mijn Klacht:

Weinig tot geen belangrijke informatie…..bijv. vertrektijden…weinig uitleg tijdens de citytour….enz.!
de chauffeur maakt de rit ……deze chauffeur was echt te beroerd om antwoord of uitleg te geven…
ook waren er te weinig zitplaatsen…waardoor een moeder en dochter niet naast elkaar konden zitten…echt belachelijk!!
het hotel lag ook nog 1 1-2 uur rijden van het centrum echt jammer……
prima hotel hoor met aan de overkant een grote winkel!

Gewenste Oplossing:

Wanneer slangen reizen de klachten serieus neemt!
Want ja het is al gebeurt ...niets meer aan te doen,
maar ik weet niet of ik ooit nog een busreis ga nemen bij slangen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 12 september 2014 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kolthof,

Wij hebben al reeds contact met u gehad betreffende uw klacht.
Wij hopen dat uw klacht op een passende manier is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - nou ja opgelost....ik heb een mailtje ontvangen van slangenreizen.............Geachte mevrouw Kolthof, Bedankt voor uw reactie op 8 september jl. we begrijpen dat u niet tevreden bent over de chauffeur, de planning en het hotel. Wij betreuren dat u een klacht heeft. Onlangs hebben wij contact gezocht met de desbetreffende chauffeur. Hij is aangesproken op zijn gedrag en zijn handhaving. Wij vinden het spijtig dat zijn gedrag een nare smaak bij u heeft achtergelaten. Als bedrijf staan wij voor professionaliteit en servicegericht handelen. Onze excuses voor zijn gedrag. Wij begrijpen dat u een aantal vertragingen onderweg heeft ondervonden tijdens uw reis. Wij vinden het spijtig dat het reisschema zo lang heeft geduurd. Ook de lange reisduur naar het hotel is een vervelende situatie. Het hotel is gelegen 60 km vanaf Londen. Wel zullen wij dit doorgeven aan de afdeling planning, om dit in de toekomst te verbeteren. Wij hopen dat u in de toekomst nogmaals uw vertrouwen kunt stellen in onze reizen. Mocht u verder nog vragen hebben, vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slangenreizen beoordeeld.

Assie45

Heeft op 15 september 2014 om 08:16 geantwoord

Ik neem aan dat Slangenreizen met contact gehad bedoelt...de mail die ik ontvangen had?
En die ik dus doorgestuurd heb naar Klacht.nl........
Want gesproken heb ik niemand!!

Klacht: vreselijke chauffeur!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Slangenreizen

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus