Klacht: groter plek in de bus

djowie55 op 06 september 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer mevrouw de Kok, Wij hebben al reeds contact met u gehad betreffende uw klacht. Wij hopen dat uw klacht op een passende manier is opgelost. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 6 september 2014

Reizigers hadden een probleem met hun reservering bij Slangenreizen voor een busreis naar Parijs. Ondanks dat ze voor een ruime plek hadden betaald, kregen ze te horen dat deze niet beschikbaar was, wat leidde tot frustratie en de beslissing om terug naar huis te gaan. Ze overwegen nu verdere stappen, waaronder het inschakelen van het programma Radar.

Mijn Klacht:

wij hadden afgelopen nacht naar parijs moeten vertrekken om 3.50 op een plek in dordrecht om 2.50 werden wij gebeld dat wij al in de bus hadden moeten zitten maar wij konden nog wel naar gorinchem wat voor ons een aardig stuk rijden is maar wij hebben het gehaald.
wij stapten in de bus en vroegen naar ons ruime gereserveerde plek waar wij voor betaald hebben.Het antwoord van de chauffeur was wij hebben geen ruime plekken.Wij hadden het op dat moment al aardig gehad dus zijn huiswaarts vertrokken.Net gebeld met slangenreizen en ook wij kunnen naar ons geld fluiten wij overwegen om het programma radar in te schakelen .

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 12 september 2014 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer mevrouw de Kok,

Wij hebben al reeds contact met u gehad betreffende uw klacht.
Wij hopen dat uw klacht op een passende manier is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM