Klacht over Outfittery: Geen origineel factuur…

Mijn Klacht:

Outfittery heeft Gothia ingeschakeld om een bedrag van mij te eisen wat nergens correct op een factuur staat vermeld. Het totaalbedrag van het factuur is €604,50 en Outfittery wil nu €174,70 nog van mij. Hieronder een rekensom:

Ik heb al een rekening van €474,60 betaald en wanneer ik nu €474,60 optel met €174,70 kom ik niet op €604,50 maar €649,30. Het bedrag wat ik zou moeten betalen is volgens mijn berekening dan €129,90.

Meerdere malen heb ik Outfittery geprobeerd te bereiken om een juist factuur te sturen maar dit heb ik nooit mogen ontvangen. Nu heb ik Gothia gemaild maar deze komen met een copy / paste van Outfittery maar dus geen origineel factuur. Heb aangegeven het bedrag te willen betalen mits er een factuur komt waar ik op kan zien waar deze kosten vandaan komen. Dit alles zonder enig resultaat.

Gewenste Oplossing:

Een origineel factuur met gedegen uitleg over de €174,70 i.p.v. €129,90.
Omdat Outfittery meerdere malen niet gereageerd heeft op mijn mails wil ik ook geen incassokosten betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outfittery

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Outfittery over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outfittery nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outfittery in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outfittery een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Outfittery

Heeft op 12 september 2014 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

De heer de Leeuw heeft een rekening en een creditnota ontvangen, het verschil hiertussen is € 174,20. Deze komen voort uit de artikelen die gekocht zijn bij de eerste bestelling. De tweede bestelling is op tijd betaald en staat buiten dit probleem.

Wij hebben Gothia verteld hun zaak te pauzeren en de heer De Leeuw de specificatie nogmaals toegestuurd en met hem gebeld. Incassokosten komen te vervallen mits het originele bedrag binnen de gestelde termijn alsnog wordt betaald. Anders zal Gothia de zaak weer opnemen en kunnen wij verder niets meer doen.

OUTFITTERY

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Outfittery beoordeeld.

bertusdeleeuw

Heeft op 12 september 2014 om 17:27 geantwoord

De klacht is perfect opgelost en ik ben weer tevreden klant van de Outfittery!!

Klacht: Geen origineel factuur kosten outfittery

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Outfittery

Vergelijkbare klachten in Algemeen