Op 3 september 2014 per e-mail om nadere gegevens gevraagd. Op basis van de aanwezige gegevens is dit niet mogelijk.
Een klant van Intrum heeft een klacht ingediend over onterecht ontvangen betalingsverzoeken voor een account bij vakantieveiling.nl. De klant heeft nooit een veiling gewonnen en stelt dat er geen tickets zijn gehaald, waardoor betaling volgens hen niet gerechtvaardigd is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik had een vakantieveiling.nl account maar ik heb nooit een veiling gewonnen. Toch krijg ik telkens van u een mailtje dat ik moet betalen.
En als je wint moet je toch eerst betalen en dan pas die tickets halen voor je reis ? ik heb ze helemaal niet gehaald dus ik vind ook niet dat ik dit moet betalen.
ik ben tevreden wanneer ik dit niet hoef te betalen aangezien ik die kaartjes voor dat vakantieveiling toch niet heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2014 om 10:12 geantwoord
Op 3 september 2014 per e-mail om nadere gegevens gevraagd. Op basis van de aanwezige gegevens is dit niet mogelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
